Contract op maat
Een contract is altijd maatwerk, dat geldt ook voor e-commerce. Het volstaat niet om zomaar een standaardcontract van het internet te plukken en met beperkte wijzigingen toe te passen op uw zaak.
Een goed contract moet zeker volgende elementen bevatten:
- Het verzakingsrecht voor de consument dat door de wet strikt geregeld is.
- Clausules over de levering(stermijnen), de risico-overdracht, de prijzen (inclusief verzendkosten), de betaling en de gevolgen bij niet-betaling, de aansprakelijkheid en klachtenregeling, overmacht, het toepasselijk recht, geschillenregeling en de privacyverklaring.
Vergeet niet dat u als online handelaar na elke transactie aan de consument moet bevestigen dat de overeenkomst gesloten is. Volgens de wet moet dat gebeuren op een duurzame gegevensdrager, binnen een redelijke periode na de sluiting van de overeenkomst en uiterlijk bij de levering van de goederen of voordat de uitvoering van de dienst begint.